Korisni savjeti

Koje su suptilnosti i poteškoće u radu blagajne

Pin
Send
Share
Send
Send


Varvara Dmitrievna autoritativno će odgovoriti na pitanje: kako naučiti raditi u trgovini u blagajni? Njeno iskustvo u supermarketima je 22 godine. Svi saveti će vam dobro doći.

Pozdrav svima. Vjerojatno ste izabrali profesiju zbog beznađa. Pa, jesam li pogodio? Plaća je mala, česte novčane kazne i kancelarijski čekovi.

I također krađe. Ali vi ste odgovorni samo za blagajnu. Odnosno, za novac. Ako negativno, platite iz vlastitog novčanika. Na kraju svake smjene.

Pa, ne uznemiravaj se. Ustao sam do starije blagajne. Općenito, idemo.

* Morate naučiti brzo i točno izračunati veliki i mali novac, skenirati robu i dati promjene. Ne zaboravite na čekove. Pakirajte haringu (i ne samo) u besplatne plastične vrećice.

* U savladavanju blagajne nema ništa komplicirano. Ponekad je potreban povrat novca. Ovdje počinju prvi nemiri.

* Učite mirno. Bez ekstrakta željeza nećete uspjeti. Rad blagajne obavlja se u beskonačnom nizu kupaca među kojima ima nezadovoljnih, zlobnih, sukobljenih i mrzovoljnih. A ako počnete odgovarati na svako stvorenje, onda nemojte ni proći tjedan.

* Pažljivo pazite što udarate. Osobito brzo odvratit će ih, govoriti zubima, lagano gurajući kolica iza njih. Neupadljivo zavirite u to. Ako se čuje ogorčenje, samo ga zanemarite. Mogu je pozivati, ponižavati, vrijeđati. Iskusni blagajnik će obaviti svoj posao, sjećajući se da je trgovina, kako vam je bilo lakše reći, štand u kojem su različite glave. Grub, ali razumljiv. Ako vas je kupac prezirao, zamislite sebe psihijatra, koji je suočen s otežanim pacijentom. Učinio sam to, postalo je lakše raditi.

* Da biste naučili kako raditi na blagajni, morate shvatiti da vas nitko neće pohvaliti ili zahvaliti u trgovini. Administrator vjeruje da ste dužni učiniti ono što kaže. Ne sviđa mi se, dobrodošli ste na burzu rada.

* I ovdje je najvažnije. Sprijatelji se s mjenjačem. U svakom slučaju! U tom slučaju će vas zamijeniti, ali vi je ne iznevjerite. Sjetite se da radite u jednom timu. Raspakirajte se, tada će netko morati odustati. Pa, ako bez postavljanja. Inače ćete manjak platiti. Prošao sam sve ovo kad sam počeo raditi kao blagajnik.

* Ponekad će se od vas tražiti da zamijenite prodavatelja. Na policu pored blagajni stavite komade robe. Ne zaboravite ispisati trenutne oznake cijena.

* Trgovina ima svoju "kuhinju". S vremenom ćete mu biti posvećeni. Ali za to morate naučiti kako zatvoriti usta.

Imam kaput od minke, prosječnu gužvu stranog automobila, ljetnu kućicu u predgrađu i hladnjak prepunom kapaciteta. Unatoč činjenici da živim bez muža, u trosobnom stanu.

Ako imate pitanja, pitajte. Odgovorit ću u cijelosti.

Varvara Dmitrievna Ponomar.

Materijal je pripremio I. Edwin Vostryakovsky.

Sadržaj članka

  • Koje su suptilnosti i poteškoće u radu blagajne
  • Tajanstveni kupci: unutarnji izgled
  • Kako naučiti raditi s blagajnom

Rad s ljudima uvijek je težak. Pogotovo kad morate poslužiti nezadovoljne, umorne ljude koji su dolazili k vama u kupovinu. Neki ljudi dolaze u trgovinu ne toliko zbog robe, već kako bi ublažili radni stres ulazeći u sukob. I pri izračunavanju klijenata treba biti izuzetno oprezan da ne pogriješite i da ne izračunate ni sebe ni klijenta. Uz to je nevjerojatno monoton rad. I na to se također trebate naviknuti. Uostalom, malo je pauze, ne traju ništa, a cijeli dan morate sjediti u jednom položaju, smiješeći se potpuno nepoznatim osobama.

Psihološki problemi u radu blagajne

Glavna stvar s kojom se susreće svaka novajlija blagajnica je ogroman psihološki teret. Tijekom korisničke usluge, u svakom slučaju, treba se suzdržati i ljubaznost. Uvijek morate biti dobrog raspoloženja, biti prijateljski raspoloženi. Paralelno s tim, budite vrlo oprezni. Blagajnica uvijek treba izgledati uredno i njegovano. Ruke blagajne su ono na što kupac uvijek obraća pažnju. Uostalom, kroz ove ruke prolaze proizvodi i za sebe i za svoju djecu. Stoga ne samo nokti, već i ruke uvijek trebaju izgledati savršeno. Slažete se, nakon napornog pomaka nije dovoljno jednostavno brinuti se o vlastitim rukama svaki put. A kod kuće nakon dana neprekidne komunikacije samo želite tišinu i opuštanje. Ali danas svi imaju obitelj i prijatelje. Čak i uz svakodnevno zapošljavanje, opterećenje će biti vrlo veliko. Stoga biste trebali razmisliti jeste li spremni na to.

Fizički problemi u radu blagajne

Cijeli ćete dan morati provesti u sjedećem položaju uz nekoliko kratkih odmora. U tom procesu možete raditi nevidljivu gimnastiku, pod uvjetom da vas to neće odvratiti od posla. I ne zaboravite da vam potpuno stranci mogu postati svjedoci. Stalni šum blagajne može uzrokovati glavobolju. Glasina prepune sobe i agresivno ponašanje nekih kupaca dovode tijelo u stresno stanje. Stoga svakako procijenite sve prednosti i nedostatke ove profesije, procijenite svoje sposobnosti kritički, odabirejući posao blagajne. Vrijedi započeti s malim trgovinama. Ako prvog dana morate opslužiti 500-600 ljudi, najvjerojatnije drugi dan jednostavno nećete ići na radno mjesto. Rad blagajne je vrlo složen i odgovoran ne samo financijski, već i moralno.

Vrste profesije

  • Blagajna - službenik - zaposlenik banke. Sudjeluju u radu s klijentima koji se odluče otvoriti bankovni račun, uzeti kredit ili povući novčani iznos. Blagajnik-operater održava korisničku bazu i prilagođava je.
  • Kontroler - Blagajna u trgovini trguje s blagajnom i uz njezinu pomoć obavlja obračun kupaca za robu, nabavlja ulaznice i izdaje pretplate.

U prijevoznim tvrtkama takav je zaposlenik uključen u izdavanje i prodaju karata, putnih isprava ili sezonskih karata.

  • Novčana blagajna - zaposlenik mjenjačnice obavlja poslove kupnje, prodaje i otkrivanja krivotvorenih novčanica.
  • Blagajnički računovođa - popularno je mjesto, čelnici mnogih organizacija cijene takve stručnjake, jer im je dodijeljeno gotovinsko poslovanje i možete vam povjeriti rad s bankovnim karticama. Zaposlenik ima vještine računovodstva i izdavanja sredstava, a također pohranjuje dokumente i vrijednosne papire, vodi novčanu knjigu u skladu s utvrđenim pravilima. U nekim poduzećima dužnosti blagajnika mogu se dodijeliti računovođi ili drugom stručnjaku vezanom za financije.

Profesionalni odmor

Ne postoje strogi datumi kako bismo odali počast svim novčanim radnicima. Sve ovisi o njegovom području djelovanja. Na primjer, blagajna u supermarketu dan trgovačkog radnika smatra svojim profesionalnim praznikom, ali za blagajnika-računovođu značajan datum može biti 10. studenog - Svjetski dan knjigovođe. Dan radnika trgovine pada posljednje nedjelje u srpnju.

Ne tako davno je u Rusiji službeno odobren kao profesionalni praznik -Dan kazališne blagajne, Proslavite ga prvog ponedjeljka u ožujku.

Za i protiv

Posao blagajne teško je lagan.

  • Cijeli dan trebate biti u sjedećem položaju - kao rezultat bolesti kralježnice i vrata.
  • Morate provesti puno vremena za računalom - od čega vizija pati.
  • Nosi odgovornost za ogromne svote novca.

Pozitivni aspekti uključuju:

  • potražnja na tržištu rada,
  • mogućnosti karijere,
  • blagajna radi u bilo kojoj sezoni isključivo u zatvorenom.

Zahtjevi za profesiju

Poslodavci žele vidjeti ljude iza svojih blagajni:

  • s radnim iskustvom
  • poznavanje blagajne,
  • računalne vještine: poznavanje programa 1C i uredskih aplikacija,
  • sposobnost rada s dokumentacijom i izvješćima.

Rad u banci postavlja visokim zahtjevima prema kandidatu:

  • specijalno obrazovanje
  • državljanstvo,
  • Znanje engleskog.

Poslovne odgovornosti

Bez obzira u kojemu području djelatnosti blagajnik pripada, njegove su odgovornosti približno iste:

  • unosi podatke u blagajnu,
  • uzima blagajnu, iznajmljuje je,
  • daje novac za vraćanje robe kupcima ako ih čeka s potpisom uprave,
  • pruža neprekidnu uslugu kupcima,
  • prihvaća i daje novac potrošačima,
  • utvrđuje autentičnost novčanica,
  • sudjeluje u poslovanju s plastičnim bankovnim karticama,
  • uzima u obzir i kontrolira gotovinu
  • vodi izvještaje o novcu, priprema računovodstvene dokumente,
  • bavi se pitanjima prikupljanja.

Odgovornost blagajnika

Bilo kakve novčane transakcije vrlo su odgovoran proces. Najmanja greška može biti početak velikih problema, kako za organizaciju, tako i za zaposlenika.

Da biste izbjegli administrativne i disciplinske kazne, morate:

  • Striktno izvršavati svoje dužnosti,
  • ne krši raspored rada i sigurnosne mjere poduzeća,
  • u skladu s propisima o sigurnosti od požara,
  • spriječiti prekršaje na radnom mjestu.

Odgovornost čeka zaposlenika u slučaju primjene materijalnih vrijednosti organizacije u vlastite svrhe.

sile

Blagajna može:

  • zahtijevati od višeg rukovodstva da pruži pravovremene i sveobuhvatne informacije koje utječu na kvalitetu njihovog rada,
  • tvrde da menadžmentu pruža povoljne radne uvjete na radnom mjestu,
  • podnosi prijedloge za poboljšanje kvalitete roba i usluga,
  • inzistirati na promjenama u organizacijskim pitanjima kao i na poboljšanju mjera za očuvanje materijalnih dobara tvrtke,
  • nagnuti ostale zaposlenike organizacije da pomažu u obavljanju službenih dužnosti u skladu sa svojim ovlastima,
  • ako su u propisu organizacije podređeni blagajniku određeni drugi zaposlenici, blagajnica ima pravo davati im zadatke, a zatim provjeriti izvršeni posao,
  • davati preporuke višem rukovodstvu u vezi s nominacijama za napredovanje kandidata ili razmatranjem kazne odgovornih,

Blagajnica može sudjelovati na sastancima i sastancima organiziranim za rješavanje organizacijskih pitanja.

Značajke profesije

Blagajna je jedna od najtraženijih "ženskih" profesija. Međutim, da biste postali uspješan profesionalac, nisu dovoljne samo tehničke vještine. Važno je biti sposoban odnositi se prema ljudima na ljudski način. Morate htjeti da pomognete klijentu u najvećoj mogućoj mjeri, bilo da je riječ o povratu proizvoda ili odgovoru na zahtjev za razmjenom novca.

Dobar blagajnik uvijek će naći hrabrosti da prizna svoju pogrešku.

Profesionalne vještine

Blagajna - Profesionalno:

  • slobodno upravlja blagajnicom,
  • majstorski koristi kalkulator,
  • skenira proizvode s barkodom, otkriva lažne novčanice na detektoru valuta.

  • prijatelji s računalom
  • posjeduje program 1C,
  • izvješća o rezultatu obavljenog rada,
  • prima novac u bankarskim institucijama,
  • brine o sigurnosti novčanog kapitala i vrijednosnih papira.

Osobne osobine

Možete navesti čitav popis osobnih kvaliteta potrebnih za profesiju blagajnika.

No, najvažnije bi trebalo uključivati: ljubaznost i iskrenost.

Stavimo u pozadinu:

  • pažljivost i sposobnost komunikacije s kupcima,
  • sposobnost brzog izračuna i izvođenja računarskih operacija,
  • skrupuloznost i aktivnost na poslu,
  • željezni živci i fenomenalno pamćenje,
  • analitički način razmišljanja i sposobnost sažetka primljenih informacija,
  • sposobnost koncentracije na važnije, zadržavanje u sjećanju svih potrebnih informacija i preusmjeravanje pozornosti na posjetitelje,
  • sposobnost obavljanja dugoročne rutinske i monotone radnje: strpljenje i upornost.

Blagajna karijera

Specijalist može nakon usavršavanja steći usavršavanje. Uspješni zaposlenici dugo ne ostaju iza blagajne, ali razvijajući profesionalizam usvajaju svoje sposobnosti i idu prema cilju. Vrhunac snova za nekoga bit će nadzornik smjene, drugi će dobiti slobodno mjesto višeg službenika za operacije.

Izgraditi karijeru mnogo je teže ako nemate fakultetsku diplomu.

Mjesta rada

Blagajne su potrebne svuda u bankama, kazalištima i cirkusima, u trgovinama i restoranima, u svakoj organizaciji u kojoj blagajna daje plaću.

Velike trgovačke organizacije sadrže cijelo osoblje zaposlenika.

Prosječna plaća blagajnice iznosi od 300 do 700 dolara. Takav prikaz prihoda argumentiran je specifičnostima specijalističkih aktivnosti i pripadnošću regiji. Prosječna plaća blagajnice iznosi 500 USD.

U prestižnim institucijama plaća blagajnika za red je veća nego u trgovinama segmenta ekonomije. Položaj menadžera će vam povećati plaću 3-4 puta.

Pogledajte video: Stress, Portrait of a Killer - Full Documentary 2008 (Rujan 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send