Korisni savjeti

Koja je razlika između putničkog savjetnika i voditelja prodaje

Pin
Send
Share
Send
Send


Koji je najbolji način do vašeg odredišta? Trebam li vizu? Ako je tako, kako to dobiti? Gdje odsjesti Kako doći od zračne luke do smještaja? Koliko novca uzeti sa sobom? Što trebate posjetiti / vidjeti / probati?

I najvažnije pitanje: kako se ne bi pokvarilo na ovom putovanju?

S trenutnim obiljem informacija, možete poludjeti planirajući vlastito putovanje.

A koliko vremena troši na traženje odgovora na sva ova pitanja!

Koja je razlika između putničkog savjetnika i voditelja prodaje

Dakle, doznajmo što radi putnički savjetnik, gdje ima priliku naći posao. Minimum koji turistu treba putovati, potreban je prijevoz, mjesto za smještaj, hrana, viza za međunarodno putovanje i zdravstveno osiguranje. Slijedi da turistički savjetnik treba proučiti želje klijenta i odabrati najprikladniju opciju za njega.

Činilo bi se jednostavno, ali nije bilo tamo. U posljednje vrijeme često se pojavljuju medijski izvještaji da kupljene avionske karte nisu važeće, let je otkazan, prometne nesreće s turistima, karte kupljene od strane turista ne mogu se prijaviti i ne zamijeniti. Web-mjesta s recenzijama turista nalikuju "zidu plaka": ne čiste sobe, lošu hranu, bure-stav, ravnodušnost. Česti su slučajevi kad se u najneprikladnijem trenutku ispostavi da potrebne usluge nisu bile uključene u cijenu turneje.

Nije žalosno priznati, ali sve ove nevolje počinju potragom za prikladnom turnejom, koju angažira savjetnik za putovanja i turizam. Nažalost, putničke agencije u potrazi za primanjima ne posvećuju dovoljno pažnje obuci i motivaciji osoblja. Marža svojstvena trošku putnog paketa dijeli se na sadržaj agencije, menadžment, poreze za pravne osobe ili individualne poduzetnike. Kao rezultat toga, turistički savjetnik prima malu plaću - otprilike 1% troškova dozvole. Kao rezultat osobne nezainteresiranosti, niske razine odgovornosti.

Kakva je razlika između turoperatora i turističke agencije?

Organizator putovanja kreira, pakira turistički proizvod, uključujući sve potrebno za putovanja, smještaj i slobodno vrijeme. Klijenti organizatora putovanja su putničke agencije i pojedini agenti koji aranžmane prodaju odmorima.

Drugi poslovni savjetnik je Workle. On izravno rezervira turneju kod turoperatora, osobno je odgovoran za klijenta i, naravno, ima najveći mogući prihod od svake prodaje - do 11% plaćenog naloga.

Kakva je razlika između savjetnika za turizam Worklea i turističkog agenta?

Putnička agencija je tvrtka u kojoj radi nekoliko ljudi. Putnička agencija nalazi se u vlastitim ili zakupljenim prostorijama. Prihodi putničkih agencija usmjereni su na održavanje ovog prostora, oglašavanje, menadžeri, a ostatak se raspodjeljuje između menadžera prodaje koji posebno rade s klijentima. Za razliku od voditelja prodaje putničkih agencija, turističkom savjetniku Worklea ne treba ured, već radi samo samostalno.

Ovdje saznajte o ostalim prednostima rada s Workleom ili pročitajte sljedeći post 26. listopada. Odgovornosti: Turistički savjetnik za slobodno radno mjesto (vidi dno stranice s povezanim postovima).

Uvjeti i naknade

  • raditi bez ulaganja na daljinu putem web stranice workle.ru prema ugovoru civilnog prava,
  • doprinosi za mirovinski fond,
  • Pomoć 2-PIT na zahtjev,
  • mogućnost kombiniranja sa studijama ili drugim radom,
  • suradnja izravno s vodećim organizatorima putovanja: Biblio Globus, Pegas Touristik, Inna Tour, Tez Tour, Brisco itd.,
  • modul za pretraživanje, usporedbu i automatsku rezervaciju tura,
  • jamstvo naknade za svaku zaključenu transakciju,
  • siguran sustav prijenosa sredstava na bankovni račun,
  • karijerski rast, omogućujući vam povećanje prihoda.
Započnite

Zahtjevi za posao:

Podnositelj zahtjeva - budući turistički menadžer trebao bi imati:

  • računalna pismenost:
  • Internetske vještine
  • putem e-maila
  • poznavanje MS Word-a, Excela,
  • društvenost,
  • sposobnost vođenja telefonskih razgovora iz područja turizma,
  • uljudnost
  • takt i dobra volja,
  • usredotočiti se na rezultate,
  • inicijativa,
  • sposobnost da samostalno organizirate svoj raspored rada.

Pavao: nije važno.

dob: od 18 godina (uključujući ponude za posao studentima, umirovljenicima, ženama na roditeljskom dopustu).

Obrazovanje: nije važno.

Zahtjevi za kvalifikaciju: kandidati s iskustvom i bez iskustva smatraju se konkursom za menadžera u turizmu.

Poslodavci u oblasti turizma:

  • Slobodna radna mjesta u turističkoj agenciji Biblio Globus
  • Poslovi u putničkoj tvrtki Pegas Touristik
  • Poslovi u putničkoj tvrtki Inna Tour
  • Poslovi u Tez Tour,

i druge tvrtke u turističkom sektoru

Početnicima će se nuditi besplatni internetski interaktivni trening, na kraju kojeg će dobiti elektronički certifikat.

Još imate pitanja? Naš forum, chat i podrška usluga radi za vas. Dobrodošli u Workle tim!

Tko je putnički agent i koliko zarađuje

Turistički agent zapravo je voditelj prodaje turneje. Potonje su gotov program putovanja koji je sastavio operater. Obilazak uključuje rezervaciju hotela, izletničke programe i usluge prijevoznika (avioni, autobusi, brodovi za krstarenje). Razlika između freelancera putničkog agenta i putničke agencije je u tome što mu ne treba ured i velik broj zaposlenika. On može obaviti sav posao na mreži.

Naknada agenta sastoji se od provizije od prodaje, koju operator plaća za svakog privučenog kupca. To može biti od 5% do 10% troškova dozvole. Dakle, vaš budući prihod određuje broj ostvarene prodaje. Putnički agent početnik ne bi trebao računati na brze i visoke profite. Za stabilan dohodak potrebna će redovna korisnička baza, čije bi formiranje moglo potrajati nekoliko mjeseci. Prosječni prihod agenta kod kuće je od 500 do 1000 dolara mjesečno.

Kako postati turistički agent od nule kod kuće

Možete početi raditi kao putnički agent bez specijalizirane diplome, ali to ne znači da vam ne treba znanje. Prije svega, trebali biste se upoznati sa zakonodavstvom koje se tiče ove vrste aktivnosti i turističkih (stranih) putovanja općenito. Također biste trebali proučiti terminologiju, klasifikaciju dozvola, značajke izbora organizatora putovanja, metode komunikacije s klijentom i, nužno, zemljopis.

Legalizacija aktivnosti turističkih agenata

Bez službene registracije niti turistički radnici niti klijenti neće raditi s turističkim agentom. Možete se registrirati kao IP (FOP) ili LLC. U prvom su slučaju dokumentacija i registracija aktivnosti mnogo jednostavniji, a u drugom će biti više povjerenja u vašu tvrtku.

Prilikom registracije vrlo je važno odabrati prave šifre aktivnosti. i za Rusiju (OKVED-2) i za Ukrajinu (KVED 2017) bit će:

  • 11 Djelatnosti putničkih agencija,
  • 90 Usluge rezervacije i povezane aktivnosti.

Prilikom registracije bolje je odabrati pojednostavljeni sustav oporezivanja.

Da biste radili kao agent za prodaju tura, ne morate dobiti dozvolu i stoga možete početi raditi odmah nakon prijave. Ali ovdje treba uzeti u obzir još jednu stvar. Prema zakonodavstvu Ruske Federacije, putnički agenti, za razliku od operatora, nisu upisani u jedinstveni registar i nije obvezno imati financijsku sigurnost (garancije). Ako razmišljate o mogućnostima kako postati turistički agent ispočetka u Ukrajini, potrebna vam je garancija u iznosu od najmanje 2000 eura. Istovremeno, ako taj iznos nije dovoljan za pokrivanje gubitaka povezanih s neuspjehom pružanja plaćenih usluga po krivici agenta, što je fond privatnog kapitala, riskirate ne samo jamstvene fondove, već i osobnu imovinu.

Garant su, u pravilu, bankarske organizacije. Oni pružaju sigurnost do 5 godina. U nekim slučajevima možete zaključiti ugovor do dvije godine. Jamstvo se izražava otvaranjem depozitnog računa (jamstvenog depozita) i redovnim doprinosima osiguranja banci, koji će se u slučaju nastanka koristiti za plaćanje naknade. Sam polog neće se povući, a na kraju ugovora s bankom bit će vraćen agentu. Oduzimanje depozita može se dogoditi samo ako se putnički agent nije pridržavao redovnog rasporeda plaćanja.

U većini slučajeva nitko ne provjerava dostupnost sigurnosti putničkog agenta i možete započeti aktivnost bez njega. S druge strane, veliki i ugledni turoperatori mogu vas odbiti ako jamstvo ne bude potvrđeno.

Putnički agent kod kuće, u većini slučajeva, ne bavi putnim dokumentima (strane putovnice, vize, punomoći). No, kako biste savjetovali svoje klijente, morate znati popis potrebnih papira za prelazak granice, popis predmeta i lijekova koji su dopušteni za prijevoz, kao i pravila boravka na području države u koju je vaš klijent poslan.

Izbor smjera i ciljne publike

Prije nego što postanete turistički agent, morate odlučiti o kategoriji turističkih proizvoda (ture) koje ćete prodavati. To će odrediti vašu buduću ciljnu publiku.

Moderno turističko poslovanje nudi širok izbor turneja. Podijeljeni su u tri velike skupine:

  1. interni - putovati u svoju zemlju. Ova je aktivnost prikladna za početnike. Ne zahtijeva znanje stranih jezika. Nedostatak ovog smjera je relativno niska razina prihoda i relativno mala potražnja. Glavni kupci su starije osobe i obitelji sa srednjim prihodima.
  2. izlet - putovanje na odmor u druge zemlje. Tradicionalna vrsta tura za kojom vlada velika potražnja među širokim krugom potrošača.
  3. ulaz - Putujte za strane turiste u svoju zemlju. Zahtijeva dobro znanje stranih jezika (engleskog).

Većina operatora radi na svim područjima, i stoga u bilo kojem trenutku možete proširiti opseg svog poslovanja.

Osim toga, izleti se razlikuju ovisno o vrsti organizacije:

  • stacionaran - klasične ture u jednu zemlju (grad) sa stalnim boravkom u određenom hotelu. To može biti odmor na plaži na moru, skijalištima, odmor u šumskim odmaralištima, dječji rekreacijski kampovi. Glavni kupci takvih tura su obitelji s djecom, mladenci i stariji ljudi.
  • mobilan - izleti, tijekom kojih se posjećuje nekoliko zemalja i regija (gradova). To uključuje morska krstarenja, autobusne ture, pješačke staze i kampiranje. Ova vrsta turneje je potražnja među mladima (studentima).

Kako pronaći turoperatora za suradnju

Da biste započeli, morate sklopiti formalni ugovor s organizatorom putovanja, jer u protivnom nećete dobiti proviziju, čak i ako prodajete turneju. U tom slučaju možete kao partnera odabrati jednog ili više operatora, što će vam omogućiti kupcima širi izbor karata.

Slično tome, razmatrajući kako postati turistički agent kod kuće, morate odabrati smjer turističkih putovanja. Vrlo je teško učiniti sve odmah, posebno početnik, i zato je bolje da odaberete neke od najzanimljivijih zemalja za vas osobno.

Na internetu postoji mnogo resursa koji vam omogućuju pronalaženje pravog turoperatora. Neki od njih nude izravnu suradnju. Na primjer, ako tražite brz način kako od početka postati turistički agent u Rusiji, možete se registrirati u sustavu turoperatora Workle.ru i početi zarađivati ​​odmah. Da biste radili u ovom sustavu, ne morate se prijaviti u porez, jer tvrtka sama vrši sve doprinose u mirovinski fond i saveznu poreznu službu umjesto vas.

Pored toga, možete naći partnere u Jedinstvenom saveznom registru turoperatora na službenoj web stranici Rostourism (russiatourism.ru).

Ako ste registrirani poduzetnik, internetske usluge možete koristiti i za odabir i rezervaciju putovanja (uz naknadu). Agenti iz Ruske Federacije mogu koristiti sljedeće resurse:

  • Rezervacijski centar (ecenter.travel) - pruža mogućnost studiranja i odabira obilazaka svijeta.
  • Sletat.ru (sletat.ru) - osim izbora tura nudi pomoć i stvaranje besplatne web stranice za automatsku prodaju turističkih proizvoda (ture).
  • 1001TUR (1001tur.ru) - izbor tura od najvećih operatera s povećanom naknadom i naknadama.

Nezavisni putnički agenti iz Ukrajine operateri i izleti se mogu pretraživati ​​na IT-Touru (ittour.com.ua). Usluga vam omogućuje odabir i usporedbu troškova putovanja u raznim operaterima. Moguće je prodati odbijene vaučere i pomoći u stvaranju vlastite web stranice. U pravilu, takvi resursi omogućuju vam sklapanje sporazuma o suradnji s operatorom na mreži.

Kako provjeriti pouzdanost operatera

U većini slučajeva, organizatori putovanja podliježu turistima, ali ako se dogodi viša sila, agent koji je izvršio prodaju također neće pasti naklonost. To znači da je vaš ugled s klijentima izravno povezan sa savjesnošću odabranih partnera, pa je stoga, s obzirom na to kako postati putnički agent od nule kod kuće, važno naučiti prepoznati savjesne partnere.

Možete pronaći turoperatora prikladnog za vaše radne uvjete i procijeniti njegovu pouzdanost u posebnim internetskim katalozima (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru) koji pružaju mogućnost pregleda ocjena. Također je potrebno pratiti preglede korisnika i agenata na specijaliziranim web lokacijama (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Možete izvući vlastite zaključke analizirajući operatera prema sljedećim kriterijima:

  • Dostupnost partnerske tvrtke domaćina u zemlji turneje, Ako operater ima svoje predstavnike u gradu ili državi u koju putuju vaši kupci, to povećava pouzdanost usluge. Te informacije možete saznati na službenom web mjestu operatera.
  • Dogovor s avioprijevoznicima i prijevoznicima, Što više tvrtki surađuje s operatorom, veća je mogućnost zamjene usluge u hitnim slučajevima.
  • Razina osiguravajućeg društva partnera, Ako IC sa visokom razinom povjerenja i postotkom plaćanja na policama osiguranja radi s operatorom, veća je pouzdanost operatera.
  • Broj uputa, Ako organizator putovanja radi u uskom dijelu odredišta, neće moći brzo osigurati zamjensku turu u slučaju nepredviđenih situacija (prirodne katastrofe, vojne i političke sukobe).

Kako privući kupce da kupuju ture

Većina domaćih turističkih agencija počinje s prodajom nudeći usluge prijateljima. Ako su potonji zadovoljni, bez sumnje će ponovno kupiti ture i preporučiti vam ih svojim prijateljima. No za punu zaradu takva prodaja neće biti dovoljna. Svoje usluge možete promovirati na sljedeće načine:

  • Vlastita web stranica i kontekstualno oglašavanje, Izrada web stranice putničkih agencija zahtijeva novčano ulaganje od oko 500 USD. Radno je kao putnički agent kod kuće bez ovog alata. Web stranica mora nužno sadržavati korisne informacije (zakonodavstvo, opis atrakcija, savjeti za pripremu turističkih putovanja), opis paketa usluga (vrste odredišta i vrste dozvola s kojima radite), kao i mogućnost mrežnih savjetovanja u načinu razgovora ili web poziva.
  • Periodični oglasi, Možete naručiti posebne članke u popularnim blogovima ili na portalima za vijesti o vašoj tvrtki, redovito stavljati oglase u časopise i novine s kontaktnim podacima.
  • Videozapis putovanja, Učinkovito sredstvo oglašavanja su videozapisi o turističkim putovanjima koja ste organizirali. Ako je to teško, možete koristiti videozapise koje je stvorio vaš turoperator.
  • Promocija usluga na društvenim mrežama, Prodaja tura putem društvenih mreža, naravno, ne možete, ali pravljenje oglasa i preusmjeravanje kupaca na vašu web lokaciju je sasvim moguće.
  • Turističko odredište (odredišne ​​stranice), Prodajte određene vrste tura putem web stranica s jednom stranicom. U ovom slučaju nećete odabrati turneju za određenog klijenta, već ćete potražiti klijenta za odabranu turneju.

Kako postati dobar putnički agent

Da bi gost pristao na rezervaciju turneje, morate ga uvjeriti da je to ispravna odluka. Samo samouvjereni i pripremljeni putnički agent to može učiniti. Za to vam je potrebno:

  • Predstavite klijentu opsežnu prezentaciju programa i razgovarajte o državi ili regiji u koju ide, Это значит, что перед началом работы следует обновить свои знания географии и внимательно изучить особенности представляемого региона, его достопримечательности, а также выполнить мониторинг политических и экономических новостей. При этом очень важно проверять всю найденную информацию на достоверность, чтобы по возвращению домой, клиент не разочаровался в вашем профессионализме.
  • Помнить, что вы продаете не просто поездку, а образ жизни, Dobar agent mora biti suptilan psiholog da bi razumio kakav počinak treba njegovom klijentu.
  • Uzmite u obzir sve nijanse, U komunikaciji s kupcima vodite bilješke kako kasnije ne biste zaboravili važne detalje.
  • Koristite razne tehnike prodaje (AIDA, SPIN, pet koraka), Napravite skripte (skripte) dijaloga s kupcem turneje za telefon, osobnu komunikaciju i prepisku. Analizirajte i prilagodite svoje obrasce prodaje uzimajući u obzir pogreške.
  • Ostanite u kontaktu s kupcem nakon prodaje, Da bi klijent ostao trajan, bio ljubazan, zainteresiran za rezultate putovanja, sjetite se imena i osobnih podataka o svojim kupcima tura. Tako ćete stvoriti sliku poznatog i pouzdanog agenta koju ne želite mijenjati u drugog.
  • Slijedite nove upute i profesionalno se razvijajte, Prvu zaradu je bolje potrošiti na obuku (treninzi, seminari), što će vam omogućiti da brzo postignete visoku razinu profesionalizma.

Da biste izbjegli zahtjeve protiv vas, kao i neplanirane financijske troškove, morate se pridržavati sljedećih pravila:

  • Ne možete odrediti točno vrijeme polaska aviona ili odlaska autobusa, Uvijek postoji mogućnost kašnjenja i zbog toga može osobno postati žalba.
  • Ne obećavajte besplatne usluge ako niste sigurni u njihovo pružanje., Ako klijent dobije besplatne usluge koje, prema vama, nisu bile uključene u paket, to će biti vaša prednost, pa je u spornim situacijama bolje šutjeti o toj mogućnosti.
  • Kompetentno sklopite ugovor s naznakom potpunog opisa turističkog proizvoda, uvjeta za njegovu primjenu, pravila plaćanja, turoperatora i troškova dozvole (u proizvoljnim jedinicama, kao i nacionalnoj valuti).
  • Ne rezervirajte turneju bez plaćanja unaprijed od strane klijenta, Ako registrirate rezervaciju, a gost to odbije, platit ćete kaznu operateru.

Znajući kako postati turistički agent ispočetka kod kuće i primjenjujući ove vještine u praksi, možete izgraditi punu karijeru i primati stabilan prihod. Ova vrsta aktivnosti može biti zanimljiva i kao dodatna zarada za studente i zaposlenje za rodiljni dopust za žene.

Pogledajte video: PREDNJA VUČA ili ZADNJI POGON?ŠTA JE BOLJE??? (Studeni 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send